身无长物，依靠各种打零工度日的易然从小和奶奶相依为命。因为母亲的离弃，父亲早逝，加上从奶奶身上“继承”的豪放率真和仗义执言的个性，使她成为了“满怀热情，却又不抱期望”的差评小姐。相貌英俊，对事过分严苛和追求完美的肖穆丞是缨缦酒店的客房经理，也是缨缦集团的准继承人。任职酒店以来零差评的记录保持使他成为业内佳话。就在这时，一条差评的出现使原本在五星酒店大赏评选中已稳操胜券的肖穆丞产生顾虑，而事件的始作俑者正是“差评小姐”易然。为消除差评，追求完美的肖穆丞找到易然，邀请她到缨缦来做酒店试睡员。试睡期间，两人由相识到相知，了解了彼此优缺点，易然和肖穆丞分别用自己的方式解决所遇到的种种人和事，也因这样，朝夕相处中更是矛盾重重。然而，后知后觉的肖穆丞在易然试睡提前结束后，发现易然曾做过很多不为人知的暖心之举，以及自身带给酒店的温度和改变。肖穆丞心怀歉疚，同时正面认识到易然看待人和事的问题和角度正是自己和酒店所缺失的。肖穆丞决心挽回易然，帮助自己得到Top One酒店大赏。再次成为缨缦酒店员工的易然，面对酒店和生活里的种种挑战，以及社会上形形色色的客人，和肖穆丞以及酒店里可爱的同事们一起冲破工作和人生中的一道道难关。潜行默化中，看似毫无交集的两条平行线，不知不觉在相互靠近。两人在共同成长和改变的过程中，随之而来的是一段浪漫又诙谐的酒店蜜恋。